Mentions légales et conditions générales
Bienvenue aux Conditions générales d'utilisation d'Alvynn. Ce document établit les règles régissant l'utilisation de notre plateforme et définit la relation entre notre société et les utilisateurs enregistrés qui accèdent aux jeux, effectuent des dépôts ou demandent des retraits. En accédant au site ou en créant un compte, les utilisateurs acceptent de se conformer à ces conditions, aux lois applicables et à toute règle supplémentaire publiée dans les sections de compte ou de promotion. La responsabilité de la lecture et de la compréhension de ces conditions incombe à chaque utilisateur, et notre équipe conformité les applique conformément aux obligations réglementaires et de sécurité.
Responsabilités du compte
Inscription et vérification
Les utilisateurs doivent fournir des informations personnelles exactes lors de l'inscription et effectuer toute vérification d'identité requise avant les retraits. Nous pouvons suspendre les comptes contenant des données fausses, incomplètes ou non vérifiables jusqu'à ce que des documents satisfaisants soient fournis.
Sécurité et comportement
Les titulaires de compte sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion et de toute activité sur leurs comptes. Tout accès non autorisé doit être signalé immédiatement à notre équipe d'assistance afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. Les comptes partagés ou en double ne sont pas autorisés et peuvent être fermés.
Conditions d'éligibilité
L'accès à nos services est réservé aux personnes atteignant l'âge légal minimum pour les jeux d'argent et se trouvant dans des juridictions où nos offres sont autorisées. Les résidents de certains pays et régions peuvent être exclus de la création de compte. Une preuve de résidence et d'âge peut être demandée lors de la vérification, et les comptes ne satisfaisant pas aux contrôles d'éligibilité seront fermés et les soldes traités conformément à ces conditions.
Utilisation acceptable du service
L'utilisation de la plateforme est autorisée uniquement pour des loisirs personnels et licites. Les activités frauduleuses, la collusion, l'abus de bonus, le blanchiment d'argent et les tentatives de manipulation des jeux ou des systèmes sont strictement interdits. Le jeu automatisé et l'utilisation de bots ne sont pas autorisés, sauf si cela est expressément prévu par notre logiciel. Les infractions peuvent entraîner la suspension du compte, la confiscation des fonds et une transmission aux autorités compétentes.
Règles relatives aux bonus et promotions
Principes généraux
Les promotions, bonus et tours gratuits sont régis par des règles spécifiques publiées avec chaque offre. Les utilisateurs doivent s'inscrire lorsque cela est requis et satisfaire aux conditions de dépôt et de mise pour débloquer les fonds bonus. L'abus ou le contournement des conditions promotionnelles peut entraîner l'annulation des bonus et la confiscation des gains. Nous nous réservons le droit de modifier ou de retirer les promotions à tout moment.
Dépôts et retraits
Méthodes de paiement et devises
Les méthodes de paiement acceptées et les devises prises en charge sont listées dans la section caisse. La disponibilité des dépôts est soumise aux limites des prestataires de paiement et aux réglementations locales. Les utilisateurs sont responsables des frais éventuels de tiers et de l'utilisation de méthodes de paiement à leur propre nom.
Traitement, limites et mises en attente
Les demandes de retrait sont traitées après vérification d'identité et soumises à une revue interne et aux limites applicables. Les délais de traitement varient selon la méthode et l'état de vérification. Nous pouvons placer des mises en attente temporaires sur les retraits en attendant des contrôles supplémentaires lorsqu'une activité suspecte est détectée ou lorsque la loi l'exige.
Gestion des litiges
Tous les litiges doivent être signalés à notre équipe d'assistance avec les détails pertinents du compte et des transactions. Nous enquêterons et répondrons dans un délai raisonnable. Pour les problèmes non résolus, les utilisateurs peuvent être orientés vers l'arbitrage ou vers l'autorité de régulation compétente indiquée dans le pied de page du site, conformément à nos dispositions de licence et de résolution des litiges.
Mises à jour des conditions
Les conditions générales peuvent être mises à jour périodiquement pour refléter des changements juridiques, réglementaires ou opérationnels. Les changements importants seront communiqués via des notifications de compte ou par e-mail lorsque cela est requis. L'utilisation continue de la plateforme après ces modifications implique l'acceptation ; les utilisateurs qui ne sont pas d'accord doivent fermer leur compte et retirer tout solde conformément à ces conditions.